Question 1

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

La página de recarga muestra los métodos de pago disponibles en tu región. Los créditos se añaden automáticamente en cuanto se completa el pago.

Question 2

¿Cómo se protegen mis fotos subidas y las imágenes y videos generados?

Accepted Answer

Las fotos subidas y los resultados se guardan en un almacenamiento privado y solo se puede acceder a ellos mediante enlaces firmados de corta duración; otros usuarios no pueden verlos. Las fotos subidas se eliminan automáticamente después de 30 días.

Question 3

¿Me cobran si una generación falla?

Accepted Answer

No. Los créditos se reservan al enviar la solicitud y solo se cobran cuando el resultado está listo. Si una generación falla o la cancelas, los créditos reservados vuelven de inmediato a tu saldo.

Question 4

Pagué, pero mi saldo no cambió. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Los créditos suelen llegar en segundos. Si no han llegado después de 10 minutos, contáctanos con tu número de pedido y lo resolveremos.

Question 5

¿Puedo eliminar mis datos o mi cuenta?

Accepted Answer

Sí. Contáctanos y eliminaremos tu cuenta junto con tus fotos subidas y tus creaciones.

Question 6

¿Cómo se usa?

Accepted Answer

Elige una plantilla en Explorar, Video o Imagen, sube lo que te pida y pulsa Generar. Sigue el progreso en tiempo real y encuentra el resultado en Mis creaciones.

Question 7

¿Qué normas hay para las fotos que subo?

Accepted Answer

Usa fotos nítidas en las que se vea la cara; cada plantilla indica su formato y sus límites de tamaño. Sube solo fotos que sean tuyas o que tengas permiso para usar. No se permiten fotos de menores ni de personas que no hayan dado su consentimiento.

Question 8

¿Cuánto tarda una generación?

Accepted Answer

Las imágenes suelen tardar menos de un minuto y los videos, unos minutos. Cuando las GPU están ocupadas, verás tu lugar en la cola en la página de progreso.

Preguntas frecuentes